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重疾綠通服務

時間:2017.07.15

當泰康綠通客戶經二級及以上醫院初次診斷罹患服務約定的重大疾病,且符合相應標準時,如需專家診療,可申請重疾綠通服務,我們將協調安排覆蓋全國30個省市的526家國內知名醫院的專家為客戶提供貫穿診前、診中、診后的服務。

服務介紹:

診前咨詢——為客戶提供專業診前咨詢服務,指導客戶就醫。

專家問診——根據客戶提供的病歷資料,為客戶安排專家電話問診服務。

專家門診——協助客戶預約對癥的專家提供門診診治服務。

內科住院——安排客戶入住內科病房,需提供該醫院有效住院證。

外科住院——安排客戶入住外科病房,需提供該醫院有效住院證。

檢查加急服務——為客戶安排醫學檢查加急預約服務。限B超、彩超、CT、核磁、超聲心動、胃鏡、腸鏡、腎臟穿刺、腰椎穿刺。

癌癥靶向用藥基因檢測——為癌癥客戶提供免費的靶向藥基因檢測服務。限乳腺癌、肺癌、卵巢癌、肝癌、大腸癌、胃癌、前列腺癌、胰腺癌。

專家復診——提供包含專家門診預約、內科住院、外科住院協調各一次的復診預約服務(因同種疾病復發或復查)。

服務使用指南:

申請渠道包含但不限于以下4種

1、撥打95522,或當地理賠服務熱線。

2、“泰康醫生”APP申請。

3、聯系您的代理人。

4、貴賓和高客可另外通過泰康人壽官方微信、泰生活健康服務專區申請服務。

服務注意事項:

1、服務申請提交后,請務必保證聯系人電話暢通,以便能及時溝通就診事項。在申請審批通過并正式啟動安排后,服務資格即視為已使用,無法中止或取消。

2、服務將根據您的病情安排對癥的專家進行診療服務,但不提供指定專家、國際醫療及特需門診的就診安排。

3、服務診療過程中發生的掛號費/醫事服務費、檢查費、治療費、藥費等醫療費用不包含在服務的范圍之內,須由您自行承擔。

4、本服務的受理時間為法定工作日工作時間,公司會盡力縮短客戶預約就診時間,但對預約時效不做明確承諾。

5、就診當天請您攜帶好身份證、醫保卡、銀行卡、相關病歷及檢查報告等相關資料,公司會提供專業的導診人員協助您完成就診。

6、如遇不可測原因導致專家出診時間臨時調整,公司將為您另行協調其他專家,可能會導致您實際就診時間與原約定就診時間不符。

7、檢查加急、住院及專家手術的安排,需要您在服務申請時提供醫院開具的檢查單、住院證或手術單,若客戶已住院(包括加床、掛床等),公司無法行住院及專家手術安排。

8、服務協調需要一定時間,病情危急或無法自行前往就診的情況不在綠通服務范圍內。

9、在服務預約過程中,如病情加重,請及時選擇其他方式緊急就醫,以免延誤治療。在服務預約或就診過程中,發生的任何因疾病或意外導致的風險公司不承擔責任。

10、在就診過程中需遵守醫院的就診流程和相關管理規定,公司不對醫生的診療行為進行任何干預。不對醫生看診的時長和看診的態度做任何承諾。

11、車票預定、機票預訂、酒店預訂以及車輛接送等相關服務不在本服務范圍內,請您自行安排。

12、綠通服務是一項增值服務,服務的審核結果與保險責任和理賠結果無關,僅用于判斷是否享受此項服務,不能替代客戶所持有保單列明的保險責任。

13、本服務由公司優選第三方服務機構協助完成,因此需要將您的全部病歷信息以及部分個人信息提供給指定合作第三方。

14、公司保留增減覆蓋醫院網絡的權利,使用時以申請界面列明的醫院清單為準。

15、以上服務在公司開展重大疾病就醫綠色通道期間有效,客戶所享有的服務權益以實際獲取的權益為準。

16、公司保留對以上條款的解釋權,并可在適當的時候對相應條款進行修改。



更多詳情可登陸“http://www.tkhealth.cn/html/service.html”查詢

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